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在國際競爭､企業不斷求新求變的同時﹐企業需要的並不僅僅是求生存﹐企業所需要的是通過管理來改善體質、通過管理來提升品質、通過管理來創造價值以達永續經營。國際標準化組織（ISO）自1987年3月發布ISO9000標準以來，推行ISO9000國際標準的熱潮在全球各行各業迅速蔓延，各種媒體在對產品的服務和宣傳中不時出現“已通過ISO9001國際質量認證”的字眼，對我們來說，ISO9000並不陌生，制造業、加工業、服務業和商業已經紛紛將貫徹ISO9000標準和取得認證證書作為市場競爭的主要手段。
ISO（International Standardization Organization）是國際標準組織的英文簡稱，該組織成立於1947年，總部設立在瑞士的日內瓦。目前有120多個正式成員國，中國是其中之一。ISO9000是指國際質量管理體係，它等同於我國國家標準GB／T19000；現在推行的是第三版即2000版的ISO9000。ISO9000質量管理體係是西方工業發達國家數百年質量管理經驗的精華總結，逐漸形成科學、權威的國際通用標準管理模式。ISO9000的基本精神就是：說、寫、做一致， 說你所做，寫你所說，做你所寫。
質量管理八大原則：
以顧客為關注焦點
領導作用
全員參與
過程方法
管理的係統方法
持續改進
基於事實的決策方法
與供方互利的關係
ISO9001：2000認證給企業所帶來的收益
1。消除國際貿易中的技術壁壘，是進入國際市場的通行證，可提升市場競爭力與中標率；
2。提高企業的質量信譽，減少第二方客戶審核；
3。規範與提高企業質量管理體係，可提高產品質與管理水平；與管理水平；
4。提升生產效率和降低生產成本。
5。為品質改善提供共同語言。
