產品簡介 »
ISO9001質量管理體係是西方工業發達國家數百年質量管理經驗的精華總結，逐漸形成科學、權威的國際通用標準管理模式。有效的內部審核將檢查企業質量管理體係運行是否符合ISO9001標準要求並有效運行，同時為企業改善提供切實的依據，從而為企業帶來更好的經營績效與發展前景。
培訓目標：
通過騰飛顧問公司提供ISO9001內審員培訓，來提高企業內審員或管理者審核能力、發現問題與分析問題能力，將審核技巧靈活地應用到企業內部審核與各項管理活動中，以確保ISO9001質量管理體係正常運行和提升現有企業管理水平與經營管理績效。
授課方式：專業理論講解、工廠實戰案例分析、小組實務演練與討論
課程對象：計劃內審員和管理員等。
課程大綱：
第一部分：ISO9000基礎知識介紹
1）ISO9000應用狀況
2）基本概念
3）ISO9000係列之淵源
4）質量管理發展進程
5）質量管理八大原則
6）ISO9000重要術語介紹
7）實施ISO9000給企業所帶來的收益。
第二部分：從審核的角度解析ISO9001國際標準要求
1、範圍
2、引用標準
3、術語和定義
4、質量管理體係
5、管理職責
6、資源管理
7、產品實現
8、測量、分析和改進
第三部分：審核及技巧
1）質量審核術語
2）內部審核的定義和目標
3）內審員的特質、角色和責任
4）溝通技能
5）處理內部審核中的衝突
6）審核的策劃
7）審核準備
8）執行審核工作
9）最終審核報告
10）案例研究
11）ISO9001內審員練習與解析
12）內部審核常見問題分析與現場答疑
13）考試（合格頒發ISO9001：2000內審員資格證書）。
