產品簡介 »
產品名稱：客戶（電話）服務管理軟件
所屬分類：會員管理係統
產品簡介：來電自動彈出客戶詳細資料 自動撥打電話 記錄通話資料
產品詳細介紹：
1.完整方便的客戶管理
● 詳盡的客戶、聯係人資料：內容包括：客戶姓名單位地址電話等聯係方式外，還包含各類業務相關，客戶類型，財務往來等各類信息
● 客戶業務記錄：不但有靜態，更有動態業務記錄，可以幫助公司更好的掌握客戶動態。
● 客戶分組管理：可對客戶進行分組管理，分組組別可以自行定義，增加、修改。
● 快捷智能的客戶查詢。
2.準確高效的客戶服務
● 來電彈名片：客戶來電話時，電腦自動彈出客戶的基本資料，同時顯示業務交往記錄。
● 方便記錄新的信息
● 在與客戶通話時或者之後可以方便的記錄談話內容，成為客戶交往資料。
3.高效有序的辦公平臺
● 電話撥打：
直接點擊所選的電話即自動撥打該號碼；
撥打長途時，會自動加撥所設定的IP號，節省辦公費用；
可適應有和沒有集團電話等各種辦公環境；
● 電腦操作/耳麥通話：使用電話頻率高的人員都可以可用電腦小鍵盤直接撥打，還可以實現撥打接聽轉接等總機功能，並可以使用耳麥通話，使辦公效率更高。
● 批量電話撥打：對於待撥打的電話，可以加入到批量撥打隊列中，由電腦自動撥打，未接通的電話還可以定時提醒。此功能可以用來對某一類的用戶聯係，如：查詢出來所有潛在客戶，然後電話拜訪。
● 批量郵件發送：給多個聯係人，選中聯係人後然後點擊鼠標右鍵，選擇"發送電子郵件"，就會調用係統默認的電子郵件管理程序，並且把所有的郵件地址都添加到收件人當中。此功能可以用來對某一類的用戶聯係，如：查詢出來所有一級代理商，然後電話拜訪。
● 工作記錄查詢保存：自動保存每天的電話記錄和工作記錄，並可以導出為文本格式，可以作為每天的工作報告，便於個人辦公管理和公司的業務管理。
● 黑名單：當黑名單中電話來電時，電話不振鈴，但保存其來電記錄，免去許多不必要的打擾。
