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　　ISO9000常見知識問答　
　　一、ISO9000族質量體係標準的基本內容　
　　ISO9000族質量體係從四個方面的管理來保障產品質量。　
　　1、機構──標準的組織管理結構和明確的職責權限。
　　2、程序──企業應擬訂各項規章制度、技術標準、技術規範、內部監督機制、質量手冊、質量控制程序等，程序和規定要文件化、檔案化。
　　3、過程──整個生產過程的組織工作應嚴格按照程序規定執行，並具有標識性、監督性、可追溯性。
　　4、總結──定期總結，評價質量體係；不斷地進行完善改進，使質量管理呈螺旋式上升。　
　　直觀地講是四句話：按標準建立管理機制；規定生產程序，該做到的要寫到，按程序去做，寫到的要做到，做的結果要完整記錄下來。　
　　
　　二、ISO9000標準已被哪些國家採納　
　　ISO9000標準已被全球80多個國家和地區採納為本國標準。其中全部發達國家均已採用
　　國家標準。我國於1992年等同採用ISO9000為國家標準。　
　　
　　三、實行ISO9000質量體係對我國企業有什么意義　
　　1、ISO9000族標準對改善企業內部管理有脫胎換骨的作用，能夠保證企業生產非常穩定地運行，並具有實用的預防和糾錯機制。
　　2、ISO9000族標準對穩定和提高產品的質量有著非常直接的現實意義和直觀的明顯效果。　　　　
　　3、ISO9000族標準使管理者從不斷的技術改造和信息反饋中，創造了新技術、新工藝，這些技術和工藝適時地應用，促進了產品的升級換代。
　　
　　4、ISO9000作為現代質量管理的體係，能夠體現以最佳質量成本生產合乎技術標準的產品的經濟原則，使質量成本與產品功能這對矛盾達到最好平衡。對扭轉我國“質量低、消耗高、效益差”的生產水平有深刻的意義。　
　　5、產品質量的穩定和提高，給企業創造和發揚光大品牌打下了堅實基礎，品牌與ISO9000認證的結合對重塑企業形象增添了現代色彩。　
　　6、實行ISO9000族標準的企業在國內市場與同行的競爭中明顯處於上風，對取信用戶和消費者更有直接說服力。在國際市場，企業增強了競爭力，有助於擴大市場份額。以這種勢態投入競爭，應該說掌握了先機，有了必勝的基礎。　
　　
　　四、認證會給企業帶來什么好處　
　　通過認證的企業，一方面全面提高了企業自身素質，改善了企業形象和面貌。另一方面向公眾顯示了企業保證產品質量的能力，提高了市場競爭力。認證對某些行業的企業講是拿到了“參加投標的身份證”、“是世界貿易領域進入他國的護照”。　
　　
　　五、如何申請通過質量體係認證　
　　1、申請質量體係認證的條件：
　　A、獨立的組織；
　　B、產品符合國家標準或行業的標準要求；
　　C、有符合ISO9000國際標準的質量體係文件；
　　D、質量體係運行無嚴重不合格，審核質量體係運行正常與否的依據是檢查企業行為是否符合質量體係文件的要求。
　　
　　2、質量體係認證的程序：
　　A、遞交申請書：企業向認證機構索取規範的認證申請書，根據有關要求填寫內容，蓋章後寄回即可；
　　B、提交質量體係文件：企業申請認證後，即將質量體係文件及有關資料提交給認證機構，認證機構審核文件是否符合申請認證的國際標準，如符合，即受理申請；
　　C、實施審核：認證機構受理企業申請後，組成審核小組，安排審核計劃，就實施認證的時間、地點、審核範圍、目的、參加人員等問題與企業溝通，並進行審核；　
　　D、認證注冊：審核結束的末次會議上，審核組將宣布審核結果，出示審核報告，做出是否推薦注冊的決定。一般情況有三種：
　　（1）審核過程中發現嚴重不合格，則不予通過；
　　（2）審核過程中發現多項輕微不合格，則令其整改，糾正措施認可後通過；
　　（3）發現不合格，即行通過，審核組向認證機構推薦注冊，認證機構一般在半個月內可將認證證書頒發給企業。