錯誤應對：

　　1、價格好商量……

　　2、對不起，我們是品牌，不還價

　　問題診斷：

　　客戶買東西時都會想要便宜點，這是客戶的一個正常的消費心理，並不是決定他買不買的主要問題。銷售人員在接待客戶的時候，會面對客戶成百上千的問題，但這些問題歸納分類後其實只有兩種問題：真問題和假問題。

　　我們的很多銷售人員並不知道客戶的問題中大多數都是假問題。客戶問“能不能便宜點”就是一個典型的假問題，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣用語，作爲一個老練的銷售人員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。

　　本案中的 種回答是一種不戰自潰的消極銷售行爲; 種回答則是一廂情願，強迫消費者意願的武斷行爲，消費者很難接受。

　　策略：

　　當消費者關心價格的時候，銷售人員應當因勢利導，讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變爲，值不值!

　　語言模板：

　　銷售人員：先生，買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的板材?那種便宜的板材可能用段時間就開始出現質量問題。比方說這種便宜的木工板免漆板用不了多長時間可能就會出現鼓包、表面褪色的情況，用不了多久就要換。