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導購代表自身素質的高與低， 技能和 態度的好與壞，是影響 水準的重要因素之一。因此，新任導購在上崗前，至少需要接受7項基本知識的培訓。對公司與行業知識的充分瞭解不僅可以增加導購代表對店舖的歸屬感，更可以增加導購代表在銷售 時的信心，因爲這兩項知識都是非常重要的銷售要點。產品知識是在銷售 介紹時的基本要點。所以，導購代表要將貨品名稱、種類、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。在工作過程中，導購代表應利用閒暇時間，隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，並將這些情況及時向店長彙報。只有透徹理解自己的工作職責與工作規範，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿着，才能 纔能理好的爲顧客 。由於消費者個性化、差別化的消費需求，導購代表應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分瞭解不同消費者的購買特性與心理，才能 纔能 地向其提供生活建議。要成爲一位現人化優秀的導購代表，必須對銷售工作有新的認識，不能等顧客 後，纔是打招呼、銷售商品的時刻。應該努力學習並靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。提升業績的途徑，無非就是多賣商品，但是店舖經營一段時間後，客流量已經趨於穩定，成交率提升尚不明顯，那麼這時關鍵的一招便是提高客單價。而提高客單價的基礎是做高連單！