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其實，顧客進店時都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標之前，或者沒有發現讓自己稍有興趣的產品之前，導購就提前進入顧客的思考範圍，甚至是喋喋不休的介紹產品，往往會受到他們當下心理的排斥。也就是說，導購接待顧客的時機不能過早，那樣會招來拒絕；但也不能太晚，這樣也會讓人感覺慢待， 不周到。行爲壓力，錯誤的話術，何謂壓力？壓力就是讓顧客感覺不舒服！不舒服的結果是什麼？就是擺脫不舒服！對於進店顧客不舒服的原因有兩點：一是顧客敏感的部位，那就是向他掏錢，或者說錢掏的太快； 是不要侵犯他的私人空間，不要糾纏不放，因爲現在的顧客越來越自我，越來越講究私人空間的自由。然而，基於上述兩個原因分析，現在的終端導購要麼把話說錯，要麼肢體行爲不當，讓沉默型顧客本來就戒備的心理變得 加封閉，以至於讓他們產生這樣的想法：不能理會導購，自己要快速尋找喜歡的產品，沒有的話就趕快“轉移”！所以，壓力較大的接待其實是就是我們所說的“臨門一腳”，不過是在把顧客往外“踢”，並且，自己渾然不知，剩下的要麼是怪怨顧客太難對付，要麼開始尋找自己產品沒特色，要麼責怪品牌 度有問題，總之，會找出一大堆的問題來抱怨，並以此來原諒自己的過錯。 ，上面已經講過，不要緊跟，與顧客至少要保持1.5米以上的距離；不要阻擋顧客前行的通道（但是一定要適當的堵住他離開的路），要管住自己的腳，努力不要給顧客製造任何障礙； ，要說對話，管好自己的嘴巴。觀察客戶眼神和舉止，主動提問，接近顧客，比如：服裝實體店貨源之價位

價位區間的確定主要取決於門店的定位，即目標客羣的消費實力是怎樣的？比如自己門店主要是針對白領女性的時尚OL風格女裝爲主，售價區間春夏款在40-300區間的價位、秋冬款在100-500區間的價位，那麼在進貨時的貨源價格就要在此基礎上減半，且整單拿貨能再談低點兒價格。當然，冬裝利潤 ，所以價格上 有洽談的空間，這些都需要根據實際情況進行調整。