瀘州新聞網 2015-03-10 我要投稿>
買家具定價還是議價好

爲了讓消費者買到稱心如意的家具,在購物中真正省錢、省時、省心,爲更好地服務於顧客,瀘州鳳凰家居商城針對“商城實行定價銷售還是議價銷售”的問題,設立了十萬獎金向社會公開徵求意見。

  從鳳凰家居商城獲悉,自投票活動發起以來,截至目前,定價銷售和議價銷售的支持者不相上下,最終投票結果,將於3.15當天公布,屆時,觀點支持較多的一方,將共同分享10萬現金。

  商城:尋求主流民意 更好服務顧客

  所謂的定價銷售,即大家所熟知的明碼實價,是對家具商品進行定價之後,在銷售過程中不再打折,不再講價的一種銷售模式。這種銷售模式在成熟的市場經濟國家和國內一線城市早已經司空見慣,但在三四線城市市場,卻是十分少見,也很少有人敢於嘗試。

  據鳳凰家居商城負責人介紹,鳳凰家居商城一貫倡導誠信經營、公平交易,自2003年開業起,商城就在瀘州同行業中率先推行了“七日不滿意退換貨制度”、“先行賠付制度”、“維權有獎制度”等旨在切實維護消費者合法權益的售後服務承諾,並得到了社會的廣泛認可。“秉持這個理念,商城重裝開業後,再次在家具行業內率先推行定價銷售,其目的在於通過殘酷的市場競爭,促使商家自覺地摒棄議價銷售銷售中虛高打折、返券送禮等數位陷阱和噱頭,主動擠幹售價中的水份,以質優價廉的商品和貼心的服務,真正做到讓每一位顧客的家具消費都省錢、省時、省心。”該負責人說。

  然而,定價銷售推行以來,並未完全得到顧客的認可,叫好的顧客認爲,鳳凰商城推行定價銷售的舉措,真正兌現了商城的誠信承諾,是推動瀘州市家具零售業走向更高層次的正能量,但仍有相當數量的顧客習慣議價,不議不歡。“定價銷售毋庸置疑能夠促使商家誠信自律,充分實現公平交易,但自商城推行定價銷售以來的社會反響,卻又令我們感到困惑和壓力。”該負責人說,此次投票活動花費大量的時間和金錢來做市場調查,爲的就是尋求主流民意,以更好地服務於顧客。  

  商家:滿足顧客需求 才能生存發展

  萬女士在鳳凰商城內做家具導購已有12年,在她看來,家具議價銷售和定價銷售各有好處,但議價銷售相對更符合傳統消費習慣。萬女士告訴記者,家具是大件物品,好的家具動輒上萬,沒有議價空間,很多顧客便不願意購買。“除了鳳凰商城,整個瀘州家具市場都是採取的議價銷售模式,消費者就會有對比,這家不講價,那就換別家。他們覺得如果能夠議價,不管講下來多少,都是便宜了的,而定價銷售,則一點討價還價的空間也沒有。”

  萬女士稱,議價銷售標價不定,遇見生意比較淡的時候,只要顧客的還價是可接受範圍,她都會賣,但生意好的時候,她給的折扣就會少些,不免存在同一件家具,今天買一個價,明天又是一個價的情況。“定價銷售以後,商城把商家的利潤已經全部合理化,如果再減,商家就會虧本,並且,商城對入駐商家進行了統一管理,所有商品的標價都入了鳳凰商城微機庫,商家也不能隨便改價。”萬女士坦言,其實定價銷售對消費者而言更加公平,因爲價格是統一的,但仍有部分顧客卻不能理解。

  記者採訪發現,鳳凰商城商家的態度普遍和萬女士一樣,無論議價銷售還是定價銷售,都希望能更好地滿足顧客的需求,“只有顧客滿意,我們才能獲得生存和發展。”

  消費者:各有各的好處 大家看法不一

  在鳳凰商城內隨機採訪了幾位正在選購家具的市民,對於議價銷售和定價銷售誰更好,大家看法不一。正在看沙發的市民潘女士說:“我更傾向於議價銷售,感覺買東西就是一個討價還價的過程,喜歡哪樣覺得值哪個價就按照心理價位來還,這樣更有滿足感。”而市民王先生卻覺得定價銷售更好:“選好了東西就直接付款,省時又省事,把講價的時間拿來了解商品質量等更實在的東西,總比不了解家具亂砍價好,砍了半天還不知道有沒有買貴。”

  在瀘州新聞網旗下互動論壇——瀘州全搜索上,網友們對該話題也是參評踊躍。“這個話題有意思,現在很多人都還是接受定價,但家居這個行業,還不好說。”“我覺得定價好些,但瀘州定價的家居商場好像沒兩家”“我覺得講價的安逸點,空間大些,不講價,賣家說好多就好多,不是黑整喲”“定價好!價格透明,方便快捷;講價空間大又慢”“想想兩個都還是各有各的優勢”“人家大城市都是定價銷售,議價的水份太重了”……網友們觀點各異,有人認爲定價省時省事也省心;有人支持議價,覺得更有自主權;還有人處於中立,認爲各有各的好。

  與衆多淺談觀點的網友相比,“小馬哥”則顯得相對“內盤”,他跟帖談到:“每個商品都有底限價,無論消費者怎麼講都是在底價以內,如果你會講,講的好,那有可能要低點,但不一定是底價,如果講不好,那可能中間的水分就比較重了。如果產品是定價,因爲同類產品都比較多,消費者可以貨比三家,定價的產品價標高了,就賣不出去,促使商家不得不把價格一次性定到位。所以還是定價好。”

  業內人士認爲,以前如果說顧客一個小時內下單買某品牌的家具,有半個小時的時間都花在砍價上了,搞得顧客也累,店內的導購也累。如果家具企業實行定價銷售,不再接受顧客講價,最開始確實會遭遇顧客流失,但慢慢地,通過導購的引導,顧客把以前花在砍價上的時間,更多地用來關注產品本身,體驗產品。在這個轉變過程中,顧客對家具的產品品質有了更好的認知,也就不再那麼在乎產品價格了。

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