產品簡介 »
隨著e時代的來臨，如何把建行銀行卡的推廣和網上銀行卡消費有效的結合起來，並利用建行的信用，為網絡消費群體提供誠信、放心的支付平臺，是目前銀行業務的一項空白，也是極具開發潛力的中介業務。
一方面，80後年輕人將逐漸稱成為社會的中流砥柱，建行若能把握時代社會主流的脈搏將成為時代的執牛耳者。另一方面，中青年消費群體（包括企業和個人）還是最具消費能力的實體。建行在兩方面不可偏廢其一。
一、針對青年消費群體的方案：（從企業和個人兩方面結合考慮，如下：）
創意關鍵詞：外包代理，質量保證，建行品牌
思路：在相同的條件下，人們總是願意相信朋友或可信賴的人，企業或個人都是如此。通過建行的在線專職代理，代理、中介企業和個人兩方面的需求，建立一條可靠、便捷、真誠溝通的交易紐帶：
（一）遊樂類（見上圖左）
1、企業注冊（旅行社、賓館、飯店、商店、休閒館等注冊認證後，即成為會員店）
2、個人注冊
點辦理一張建行卡，填空基本資料後，即可注冊成功，成為會員。
辦理方式：建行可集中設點或送卡上門（存款達到一定數額）
點注冊後即在卡內送20元存款或免三年年費，但該金額會被凍結（辦卡10元）
具體會員式、貴賓式等優惠方式情況網上公布。
3、建行評價頁面
類似淘寶網買家、賣家信用評分
（二）就業類
點注冊，企業、個人身份認證（方式同遊樂類）。
點企業、個人都可以在第二層首頁或專門就業招聘頻道網頁頁面內免費或付費登廣告，發布招聘信息或個人宣傳企業信息等。
亮點：可招聘高校學生作為論壇版主和在線Q＆A解疑客服人員。
二、針對中青年消費群體的方案
思路：中青年消費群體現在在辦理的業務主要是存取、轉賬等常規業務。即使其有需要辦理其他業務，而且建行也有這項業務，但在大多數情況下出現的結果仍然是沒有實現。針對的解決方案：
1、利用數字電視，連接建行網站進行日常的存轉帳業務。（聽說建行已在籌劃實施中，本文略）操作家裏的電視比起不熟悉的電腦和ATM機，要安全得多。
2、95533客戶服務熱線電話推廣。我們認為因該做的是推廣95533客戶服務熱線的
服務內容和簡化服務程序。同時將客服電話與預約服務結合起來。
3、簡化個人網銀操作界面，加強對網上銀行優點的宣傳。如在現在利率調升的情況下，完全可以利用自己在網上的帳戶裏進行轉賬，快捷又方便。
4、運用長尾理論，改進大堂人員的服務態度，建立預約服務的“藍色通道”專窗，在預定時間內，如果
（1）客戶未到櫃臺辦理，亮“空閒”燈，十分緊急的用戶交10元即可辦理業務或提供咨詢服務。
（２）客戶在辦理業務，亮“工作”燈，一般不辦理其他業務，特殊緊急情況可與在辦理者協商。
（一般預約時間兩筆業務間空出5分鐘，“藍色通道”的服務人員在無客戶空閒時可提供咨詢服務）
5、加強對大堂客服人員親和力和營銷知識方面的培訓，同時在營業大廳挂視簡明易懂的業務辦理方向指示牌（類似挂視超市的收銀指示牌）。
三、針對老年消費群體的方案
思路：其實在銀行業在市場細分、同業激烈競爭的今天，老年消費群體的市場開發潛力是巨大的。一方面，老年客戶有一定的積蓄，且儲蓄一旦存在銀行，一般不會經常使用。另一方面，老年人間、老年人向晚輩訴說所期的廣告作用是非常高效的。
實現方法：在建行卡上預存一定金額，建行按照服務的提供情況，用戶可選擇銀行自動扣除、每月結算，或自己與送餐人員或保姆等結算。建行將每月撥打反饋電話，咨詢服務滿意程度，顧客可根據具體情況選擇續訂、換訂或退訂。
產品特徵 »
| 商 標 |
e通 |
| 產品型號 |
1.0 |
| 產品規格 |
6mm*3mm |
| 產品產量 |
1000張/月 |
| 產品價格 |
FOB USD1.50/件 |
| 公司名稱 |
中國建設銀行金華分行改進調研組 |
