一、現狀：
　　1、現代企業越來越面臨著更多、更新、更復雜的問題，特別是在品質管理方面；
　　2、品質管理人員所面臨的工作壓力和挑戰也越來越大；
　　3、品管人員每天都在處理層出不窮的品質問題，以至於“疲於奔命”，又導致想學習有沒有時間和精力；
　　4、參加外部機構舉辦的各類培訓，對個人來講，在時間上和經濟上都有一定的承受難度；
　　5、請顧問師到企業進行企業內訓，對企業來講，在時間上和經濟上也有一定的承受難度。
　　
　　如何解決？
　　正是考慮到上述原因，本公司特意將歷年來我們優秀的顧問師的有關於“品質管理”的非常成熟的課程，整理刻錄成光盤，並進行推廣，讓更多、更優秀的企業和企業管理人員以最便捷、最經濟地方法獲得最實用、易操作的品質管理方法。
　　
　　二、適合購買對象：
　　1、企業中基層管理者
　　2、企業經營者（作為管理教材）
　　3、有志於從事企業品質管理工作的企業員工
　　4、在校大中專學生（即將畢業的）
　　
　　三、內容大綱如下：通過光盤學習者可以掌握以下理論和實踐知識：
　　
　　第一部分、品質管理（QCC研修）
　　1、品質管理的歷史
　　2、什麼叫品質管理
　　3、什麼叫好的品質
　　4、什麼叫集體的品質
　　5、QC小組活動
　　5.1、QC小組的誕生
　　5.2、QC小組活動的初衷
　　5.3、QC小組的基本組成
　　5.4、QC小組活動的基本理念
　　5.5、QC小組活動推進方法的基本
　　5.6、活動的推進程序
　　5.7、小組成立時的注意事項
　　5.8、QC小組活動的運營要點
　　5.9、QC小組活動中管理與改善的推進方法
　　5.10、解決問題的程序
　　
　　第二部分、QC七大工具
　　1、何為QC七工具
　　2、何為層別（分層）？
　　3、何為檢查表
　　3.1、檢查表的種類和任務
　　3.2、檢查表的看法
　　3.3、檢查表的使用方法
　　4、何為柏拉圖（排列圖）？
　　4.1、柏拉圖的任務和用途
　　4.2、柏拉圖坐標軸的組成
　　4.3、柏拉圖的制作方法
　　4.4、柏拉圖的看法和使用方法
　　4.5、柏拉圖電腦的制作方法
　　5、何為特性要因圖（魚骨圖）？
　　5.1、特性和要因的關係
　　5.2、特性要因圖的任務和用途
　　5.3、特性要因圖的制作方法
　　5.4、特性要因圖的作用之一：準備管理點，加以管理
　　6、何為直方圖？
　　6.1、直方圖的任務和用途
　　6.2、制作直方圖前的幾個術語的介紹
　　6.3、直方圖的具體制作方法
　　6.4、直方圖的電腦制作方法
　　7、何為管理（管制）圖？
　　7.1、關於管理圖的一些專用術語
　　7.2、各種品質特性的管理圖一覽表
　　7.3、X-R（平均值與全距管制圖）管制圖的介紹
　　7.4、X-R圖的制作方法
　　7.5、管制圖的種類
　　7.6、管制圖的看法和標準的含義
　　7.7、穩定狀態的判定法
　　7.8、管理圖排列異常的看法
　　8、何為散布圖？
　　8.1、散布圖的任務和用途
　　8.2、散布圖的看法
　　8.3、看散布圖的注意事項
　　8.4、散布圖的電腦制作法
　　
　　第三部分、全員品質管理（Total Quality Management，即TQM）
　　1、品質管理人員應具備的知識和能力
　　1.1、原理／原則（思想）
　　1.2、活動要素
　　1.3、手法
　　1.4、TQM的定義
　　1.5、TQM的含義
　　1.6、TQM的目的
　　1.7、TQM的基本思想
　　1.8、TQM的基本手法
　　1.9、TQM我們要做些什麼
　　1.10、QC式的問題解決方法
　　2、方針／日常／職能別管理
　　3、TQM活動的核心--品質保證體係
　　
　　第四部分、怎樣做好品質管理工作
　　1、品質管理的基本定義
　　2、品管部的機能
　　3、品管部門應具備之崗位職責
　　4、檢驗制度
　　5、供應商評價與選定
　　6、進料檢驗IQC
　　6.1、檢驗項目
　　6.2、檢驗方法
　　6.3、抽樣檢驗
　　6.4、進料注意事項
　　7、制程檢驗PQC
　　7.1、PQC之目的
　　7.2、PQC之做法
　　7.3、檢驗的重點
　　7.4、品質異常的處理
　　8、出貨檢驗OQC
　　8.1、出貨檢驗的做法