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經營模式: 生產製造

所在地區: 陝西省  西安市

認證資訊: 工商 資訊

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西安呼叫中心的領跑者

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西安呼叫中心的領跑者

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產地 陝西省/西安市
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產品詳情

“西安呼叫中心的領跑者”參數說明

用途: 商業 呼叫類型: 混合型
硬體技術: 板卡式

“西安呼叫中心的領跑者”詳細介紹

  呼叫中心的主要任務是處理大多數客戶詢問或基本種類的 ,提供高質量的 令客戶滿意。提供高品質 的基礎是增加與客戶的聯繫,並達到有效溝通。呼叫中心將呼叫處理措施、企業內部溝通和對企業外部聯絡緊密聯繫起來,實現企業一條龍的高品質 。

西安呼叫中心的解決方案

按呼叫類型分

1)。呼入型:受理 呼入的如客戶投訴、報修、訂單受理等。

2)。呼出型:手工呼出 營銷、自動外呼系統、語音通知系統等。

3)。混合型:綜合功能型的呼叫中心。

按運營模式分

1)。自建型:企業自建,完全掌控呼叫中心的所有資料資訊,一次性投資。這種模式爲絕大多數大中型企業所使用,隨着呼叫中心價格的下降,越來越多的小企業也使用該模式。

2)。外包型:由某公司建立一個大型的呼叫中心,再租賃給其他公司使用,包括租賃號碼線路、軟體、設備及租賃坐席,坐席集中固定某處。

3)。託管型:由某公司建立一個大型的呼叫中心,再租賃給其他公司使用,包括租賃號碼線路、軟體、設備,但坐席還是由各個的公司在各自的辦公室使用,一般是通過網際網路使用。比較適合小型短期的應用。

以上是呼叫中心的大類,適合於自己企業的呼叫中心解決方案是需要與建設公司多方面協商討論的。

話:029-88220386

地址:西安市高新路88號尚品國際

網址:http://