在日常工作中，維護美好又信任的客戶關係，我們需要時刻關注每一位客人的入住細節，認真對待每一次布草的 換與洗滌，保證每一條毛巾乾淨舒適、每一牀被子溫暖柔軟，每一個枕頭的安全健康…… 酒店通常對布草產品的洗滌有着嚴格的控制和檢測程式。對布草產品洗滌的嚴格要求，既能保證鋪到牀上的產品是舒適、乾淨的布草產品，又是避免住客過敏、提升客戶體驗的關鍵，還能延長布草使用壽命。

那麼，什麼洗滌方式纔是對布草產品 的“維護”呢？

其實，布草的洗滌不僅僅關乎洗滌本身，而且是一個系統的管理過程，具體來講，包括以下幾個方面：

，對布草進行嚴格的管理：布草管理的3C，即指愛護、保護和管理。酒店布草管理應實行專人管理、分區負責、責任到人的原則，通常情況下，客房鋪設的布草與洗滌存放的布草配比大多爲1:3或者1:3.5，能確保各樓層布草的正常運轉同時，使布草物品能充分週轉，爲需清洗的布草留有足夠的洗滌時間。同時，在布草進入洗衣房之前，還需做好布草的分揀工作。酒店中布草品類繁多，材質多樣。可按不同的標准詳細分揀，如按布草功能屬性分類（牀上用品類、毛巾類、餐用紡織品類等）；或按污染程度、按新舊、按不同的面料來分揀。分揀這一步尤爲重要，若分揀不認真，混有尖銳的雜物則會在洗滌過程中造成布草破損。

，培養專業的洗衣房人員：對人才的重視和培養從來都是不可或缺的一環。 酒店通常帶有自己的洗衣房，而洗衣房通常配備專業的全自動乾洗機、自動洗衣脫水機、烘乾機、自動熨平機等專業的設備與儀器，這就需要同樣專業、敬業的洗衣房人員。他們應熟知不同設備的使用方法，不同材質布草的清洗方式、具體的洗滌過程等。酒店可定期對洗衣房人員進行培訓，以把好洗滌的 重要關口。

，選擇有信譽的洗滌廠家：若酒店沒有配備專業的洗衣房，選擇值得信賴的洗滌廠家就尤爲重要了。在選擇布草洗滌廠家時需建立嚴格篩選機制 機製，並進行嚴格的管理。一般而言，應選擇信譽良好、有專業洗滌設備的洗滌廠，同時，酒店應建立起檢測機制 機製，對洗滌的產品進行詳細檢測，以確保 後客人使用的布草是健康、親膚、無污染的。我們總是希望帶給客人 的體驗，維護好每一份關係與情感，對於在酒店工作的我們來說，用心做好每一個細節，爲他們營造舒適美好的睡眠環境、保證睡眠健康，以此來迴應客人的信任與支持 是尤爲重要的。