近年來，隨着科學技術的迅猛發展和人們生活水準的日益提高，各行各業特別是 行業的競爭也逐漸激烈。“ 質量”作爲體現企業和 部門的公衆形象、 理念、管理水準的標準已越來越被 和被 雙方所關注，而辦事或營業窗口正是代表銀行、醫院、電信、稅務、工商、 、 、郵政等企業和 部 質量的重要場所。 爲了改善自身的 質量、樹立良好的社會形象，有些單位制定了詳細的規章制度，有些單位還專門成立了相應的機構或部門，以對相關 人員的工作態度、工作效率等進行監督和檢查，但這也不能徹底解決問題。由此應運而生了客戶 評價器，實現員工持牌上崗，透明 ，接受監督。體現顧客權力，倡導以顧客爲中心的 理念。統計每們員工的顧客滿意度，對其進行考覈。 2、 USB直聯網路版評價系統： USB評價器主要是針對窗口有電腦的單位，這個範圍比較廣！ 它的優點是，安裝簡單，操作便捷，管理方便！ 它的原理是利用單位電腦的現成的區域網環境來實現評價資料的實時上傳。 構成主要爲硬體和軟體兩部分 硬體部分就是一個評價器，它通過電腦的USB介面和電腦相連，取電，數據傳送都通過電腦U口來輕鬆實現。 軟體分爲兩部分，一爲客戶端，即窗口端，這一段時爲了讓員工發出讓客戶評價的指令，這個發指令可以自動發出也可手動發出，這點可以根據使用單位的實際需求做修改。 另一個部分就是管理端或者說資料庫端了，這個的存在就是爲了讓資料集中處理然後可以讓負責人集中多選擇性的查閱員工的工作情況。

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