保修期  兄弟貨架產品保修期爲1年，保修期內因產品本身質量問題，兄弟貨架承諾免費維修或 換。如屬人爲因素，如叉車碰撞，放置超重貨物等導致質量問題，不屬於保修範圍內，但兄弟貨架公司任然提供及時的 換 ，只收取材料費用，車費，不收取人工費用。

保用期：兄弟貨架產品保用爲20年，標準貨架，木板肢輪除外。

售後響應

 接到客戶需求 後2小時內響應，48小時內安排技術人員到場處理，涉及產品 換的，在一週內完成。

定期巡檢

新貨架安裝完成一個月內，售後人員做**次回訪檢查，瞭解使用情況，檢查配件是否鬆動等情況，初查之後，半年內做第二次檢查，之後不定期巡查。

技術培訓
 如終堅持客戶自主 的原則，對客戶進行技術方面的培訓，培養客戶自主維修的能力，也是對客戶的一種負責任。