取號機即排隊取號機的簡稱，長期以來，人們在電信、工商等營業大廳裏前擁後擠地站着排隊等候，有時一站就是一個多小時。這種員工坐着 、客戶站着等待的 方式與“用戶就是上帝”的 宗旨完全背道而馳！改善 質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化 環境已成爲急需解決的題。 
國鋒取號機能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境；也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統計，爲管理層決策提供依據。取號機可聯網也可單機工作，功能領先，擁有完全知識產權。取號機已廣泛適用於大廳、通信、郵政、保險、工商、海關等衆多窗口 行業。