一、系統概述
　　過去 機關只要作好自己的政務工作，就可以獲得好的口碑。今天，隨着信息技術的發展，特別是網絡技術的發展，深刻地影響着 部門的運作。 機關也需要擴大宣傳，提高辦事效率和提供 加完善的機關風貌，深入羣衆，贏得民心。多媒體觸摸查詢系統就爲 單位提供了一個向外界展示自己形象，擴大影響力的有利方式和窗口。
　　多媒體觸摸查詢系統是集圖像、聲音、文字爲一體的多媒體電腦系統。由於其自身的圖文並茂、多姿多彩和簡便的操作。 換言之，它能綜合資訊發佈者的意願和接受者對資訊的需求及接受習慣， 對資訊進行收集、加工、整合並進行雙向傳播。近年來已經作爲全新的資訊傳播媒體廣泛應用於各省、市、縣級的 機關。

二、應用特點 
    產品技術特色
　　實現統一管理、集中維護的產品。終端日常維護不需要專門技術人員。資料維護自動化，不需要爲每個終端配置專門維護人。 
    功能全面，具有高度的實用性
　　多媒體查詢系統集單位介紹、辦事指南、項目查詢、資訊公告等功能於一體。通過利用觸摸屏與人民交互操作，解決人民在辦事過程中遇到的疑難問題，真正體現單位爲不同層次的人民提供貼心 的宗旨。 
    良好的 功能
　　觸摸點擊即可查詢，系統擁有的強維護工具，用戶可及時、方便地對資料進行後臺維護、更新和製作廣告資訊；同時提供強網路 功能。　 
    人性化界面設計
　　多媒體查詢系統 界面友好、美觀，操作簡便：沒有複雜的操作，沒有令人眼花繚亂的功能表，用戶只需輕輕觸摸螢幕上的相應圖標，就可輕鬆查詢到所需資訊。 
    模組化系統設計
　　多媒體查詢系統的軟硬體採用模組化設計，可以根據用戶的需要靈活地增減功能塊。表現在硬體方面爲可以增加功能組件如磁卡閱讀器等，軟體方面則可以根據用戶的要求靈活增加功能模組，使系統可以具有良好的擴展性。 
    與單位資訊管理系統的緊密連接
　　多媒體查詢系統作爲整個單位綜合業務系統的一個子系統，充分考慮到與整個單位資訊管理系統的連接，實現與單位信息系統的統一，使得 人民可及時、方便地瞭解到所需要的資訊 。 
    自助式的 模式，大大減輕工作人員的工作負荷。