國峯智慧排隊管理系統是利用電腦的科學管理功能代替人爲排隊的系統，很好地解決客戶在 機構辦理業務時所遇到的各種排隊、擁擠和混亂現象，爲客戶辦理業務帶來莫大的方便和愉悅，適用於銀行、醫院、電信、郵局、 、海關、民航、工商、稅務及車輛管理等行業。本系統可以對多個窗口、多種 類型和隨機出現的客流自動進行分類管理，順序呼喚客戶到對應的窗口前辦理業務，實現 人員與客戶間的自動匹配 ，使客戶能夠充分地而且輕鬆自由地利用排隊時間，做到人人平等，合理公正，井然有序。 　　 　　

系統不但可以創造輕鬆的排隊環境，對 機構而言，還是形象工程的具體體現，給予客戶優質的 ，提高企業自身形象；並且並能夠通過完善的系統管理功能，統計出客戶流量、 狀況、員工的工作情況等重要資訊，爲企業科學地管理各部門，制定下一步的發展計劃提供重要依據。 　　

系統基本功能及構成： 　　

系統基本功能包括：號票列印、排隊、呼叫和顯示、轉移、預約、插隊和掉隊處理；同時還有客流數量、業務量、客戶流量分佈、等候時間、各窗口 數量及效率等資料的查詢和統計分析。 　　

國峯智慧排隊管理系統由主控器、號票印表機、顯示屏、語音控制器、音箱、操作終端、接線盒等設備構成。爲了實現各個設備之間的正常連接和資料交換，系統採用匯流排方式連結，通訊方式爲RS-485.本系統限定 可有255個設備。在以RS-485匯流排通訊的系統中採用集中供電的方式爲各個 終端提供電源，十分便於安裝和維護。 　　 　　

功能特點： 　　

真正多類別 ：同時可提供多達16種不同業務類別的分組，櫃檯終端可達255個。 　　

工作模式多樣化：系統可配備多臺主控制器同時工作，工作模式分爲雙機熱備份和負荷分擔兩種。 　　

方便的預約 ：顧客可以通過 或者其他方式與工作人員約定需要的 和 時間，等約定時間到達時，系統定時 。 　　

呼叫任意號碼：當碰到緊急或有特殊情況的客戶，可優先、任意呼叫。 　　

插隊和掉隊處理：對於一些重點客戶或者有特殊原因的顧客可以到特例 窗口做插隊處。 　　

任務隊列之間的轉移：隊列之間可以轉移，客戶可持同一張號票辦理多種業務。 　　

強大的統計管理：系統對顧客等候時長、顧客流量等有價值的資訊和職員的操作資料進行統計。 　　

號票資訊：號票上有業務種類、順序號碼、等候時間、等候區域等提示資訊，還可有辦事提示資訊。其中客套話語和特性內容可通過管理計算機進行修改。 　　

可視可聞的提示：提示顧客的方式具備動態顯示屏和語音呼叫兩種形式，顯示屏可以同時顯示多條呼叫資訊。 　　

防止倒票功能：觸摸屏系統可具有防止倒票功能，可防止重複拿多張號票而進行倒票的行爲。