國峯醫院分診排隊管理系統是我公司經過對醫院環境、就診流程、工作流程的大量調研開發出的一套由計算機進行就診管理的系統，可很好地解決病人就診時排隊的無序、醫生工作量的不平衡、環境的嘈雜等問題。醫生只需簡單按一下呼叫終端的呼叫鍵就可按序呼叫病人前來就診，避免人工排隊叫號。 　　

系統的使用能爲醫院營造科學合理、安靜有序的就診環境，適用於各類醫院。本系統自成體系，可獨立運行；也能與醫院的HIS系統緊密結合，交互資料。 　　

整個系統由分診臺、子系統管理控制電腦（與分診臺合一）、系統伺服器、管理臺、資訊節點機、資訊顯示屏、語音控制器、無源音箱、呼叫終端（物理終端或虛擬終端）、分線盒組成。在每個科室配置一套子系統。多個子系統聯網組成整個醫院的排隊管理系統，排隊子系統之間、與系統伺服器之間通過內部協議互相通信。排隊系統接入醫院的區域網（網路協議爲TCP/IP），與醫院的門診掛號系統、HIS系統、PACS系統之間通過數據接口協議進行通信，並可通過ODBC將排隊系統內資訊輸出至醫院的HIS系統，供電子病歷和病房系統使用。一個科室可有多個等候區，適用於一個科室有多個樓層或範圍較大分佈較廣的情況（如內科）。每個等候區配置一個資訊顯示屏（含語音呼叫），每個資訊顯示屏只顯示本等候區內的呼叫資訊。 　　 　　

功能特性： 　　

系統自成體系、獨立運行，也可與HIS系統聯接、交互資料。 　　

傳輸線纜可直接利用綜合佈線。 　　

同時支持集中掛號與科室掛號。 　　

真正實現一號制就診。 　　

醫生操作終端可採用物理操作終端或虛擬操作終端，也可同時採用。 　　

採用先進語音合成技術，支持病人姓名呼叫，合成語音貼近真人發音。 　　

支持號票自動識別登錄系統和號票自動識別呼叫病員的功能。 　　

資料庫採用SQL SERVER，數據處理迅速可靠。 　　

分佈式結構，每個科室、相鄰的幾個科室或一個樓層爲一個子系統。 　　

強大的管理和統計功能，爲醫院進行現代化的科學管理提供了有效而便利的手段。 　　

輕鬆實現：掉隊處理複診轉移特殊照顧病人點醫生預約掛號。 　　 　　

使用意義： 　　

醫院使用排隊系統以後，不僅能夠優化 和工作環境、使病員和醫生情緒得以放鬆，並且提高了 效率和質量、樹立了醫院的良好形象，有利於提高醫院的經濟效益和社會效益。 　　

可以從病員、醫生、管理三個方面來充分體現排隊管理系統的作用： 　　

病員方面： 　　

系統按序自動安排病員到 合適的或病員自己所選擇的醫生處就診，真正實現了“個人化” 和“互換式” 。 　　

避免發生排錯號、插隊等情況和混亂、嘈雜的現象，減少許多不必要的 。 　　

營造平等、合理、有序的良好環境，給病員帶來輕鬆愉快的心情。 　　

尊重人性，保護病員隱私權利。 　　

病員可以充分利用等候時間做其他事，節約病員的時間。 　　

醫生方面： 　　

尊重病員的同時也得到病員的尊重，有利於改善工作情緒。 　　

優化工作環境，減少工作失誤，提高工作效率。 　　

系統的多種功能帶來了工作的靈活和變通。如：暫停、轉移、特叫等。 　　

管理者方面： 　　

系統實時提供醫生 和病員排隊的動態資訊，並可利用網路傳送到遠程計算機進行實時監控。 　　

根據提供的實時動態資訊，科學設置崗位，提高 效率。 　　

根據系統生成的多種統計報表，進行準確的量化考覈，提高醫生的積極性。 　　

提高 質量，提高管理水準，樹立良好形象，有利於提高醫院的經濟效益和社會效益。