排隊機是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品。爲減少長期以來，人們在 大廳裏辦理各項 業務排隊等候人數過多，前擁後擠的排隊等候，有時排隊在一小時以上甚至久，不方便辦理業務的顧客，爲提升 質量，解決勞累的排隊現象，能夠解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境而提供的 終端。

排隊機基本功能

1、多種業務功能:同時可代理4種業務的顧客的排隊委託，並且可以隨意定義所代理的業務類型。

2、業務窗口拓展功能可以按照需要進行增減,大窗口數量爲32。所以本系統適合在不同規模的排隊場所使用。

3、大尺寸LED高亮度、清晰顯示，櫃檯閃爍提醒。對於每一個新號碼，櫃檯顯示屏先是閃爍若干次(次數根據客戶需要改，或關閉閃爍功能)，使得顧客容易找到。

4、液晶顯示功能使得操作界面加友好。在排隊機主機和呼號機上都有液晶顯示，使得操作明瞭，準確，方便。

5、語音提示功能採用高清晰度語音晶片，呼叫聲音清晰，甜美悅耳。

6、記錄儲存功能採用大容量ROM對當天的排隊記錄進行儲存，並且，掉電以後資料不丟失。

7、查詢統計功能對於當天的排隊記錄，可以進行方便的查詢，統計，列印。

8、時間和日期設定功能通過呼號機的鍵盤按照操作說明可以對系統的時間和日期進行設定。

9、業務轉移功能若當前櫃檯不能辦理某一業務時可以將該業務轉移到其他窗口。

10、優先 功能在特殊需要的情況下，可以呼叫一個的號碼到相應窗口辦理。

11、列印功能採用232印表機，和熱敏列印紙，出紙迅速，墨跡清晰，不沾手。

排隊機優點

1、提升使用單位形象，爲使用單位等級評定創造條件

2、提高 質量，爲顧客實行人性化

3、及時制止顧客與櫃員的矛盾激化，爲使用單位帶來經濟與社會效益

4、成爲考覈員工的重要依據

5、爲使用單位有關決策提供依據

1. 與排隊系統無縫對接，減少故障率，爲使用單位減少硬體投入