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客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消弭不安和疑問，重要的是將心比心，坦誠相待。因而，對公司、產品、辦法及本人自身都必需充溢自自信心，態度及言語要表現出內涵，這樣自然會感染對方。銷售人員假如控制了充沛的商品學問及的確的客戶情報，在客戶面前就能夠很自信地說話。不自信的話是缺乏壓服力氣的。有了自信以後，銷售人員在講話的尾語能夠作分明的、強勁的完畢，由此給對方的確的資訊銷售必需控制的說話技巧銷售必需控制的說話技巧。如“一定能夠使您稱心的”。此時，此類言語就會使客戶對你引見的商品產生一定的自信心。在銷售過程中，儘量促使客戶多講話，本人轉爲一名聽衆，並且必需有這樣的心理準備，讓客戶覺得是本人在選擇，按本人的意志在購置，這樣的辦法纔是高明的銷售辦法。強迫銷售和自詡的話只會使客戶感到不高興。必需有認真聽取對方意見的態度，不要中途打斷對方的講話而本人搶着發言。必要時能夠巧妙地附和對方的講話，有時爲了讓對方順利講下去，也能夠提出恰當的問題。高明的商談技巧應使說話以客戶爲中心而停止。爲了到達此目的，你應該提問，銷售人員的優劣決議了提問的辦法及提問的效果將客戶的朋友、下屬、同事經過技巧的辦法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進銷售。事實也標明，讓他們理解你的企圖，成爲你的朋友，對銷售勝利有很大協助。優秀的銷售員會把心機多一些用在怎樣拉攏剛好在場的客戶的友人身上，假如四周 四週的人替你說：“這套房子不錯，挺值的”的時分，那就不會有問題了。相反地，假如有人說：“這樣的房子還是算了吧。”這麼一來，就必定完了。因而，忽視在場的人是不會勝利的。