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很多導購在顧客進店後馬上就說“你好，歡迎光臨XX專賣店，請隨便看看”，或“喜歡哪件就試試吧”，大多數說這些話的導購都是一本正經的或機械式的，毫無感情可言。據說說這些話術的導購都是盲目培訓的結果。我們要知道，當導購能和顧客打成一片就說明離成功很近了，如果導購員吝嗇自己的語言或給顧客搪塞的理由會讓顧客認爲他們是可有可無的，甚至產生反感。但凡銷量高的導購基本都是那些性格開朗善於交流的導購。在店內沒有顧客且沒有手頭工作的時候很多導購員基本都是無所事事，即使有些導購是站在店門口也是在“站崗”，爲了站而站，不知道主動招攬過往的顧客，而是在那裏守株待兔。還有些導購特別會“看”人，她們往往根據顧客的衣着、穿戴這些表面的現象來判斷哪些顧客是她們的潛在客戶，哪些顧客不是她們的潛在客戶，對於一些穿着表現較差的顧客她們連理都不會理，因此也流失了很多優質顧客，純屬“有眼無珠”類型的。D品牌的導購大姐應該說是華聯商廈裏面比較厲害的導購了，不僅性格和善、開朗而且導購技巧也不錯， 值得一提的是還拓展了銷售渠道，搭建了異業聯盟。D品牌大姐的 個優點就是積極、主動、有親和力。在店內沒有顧客的時候知道主動去找顧客，而不是坐在店裏默默的等待，我能走進她的店主要的原因就是她和我們打了招呼，而且是非常和善的打招呼，讓你不進去看一看都不好意思。某品牌的小趙曾經問我這樣一個問題：“老師，我以前也經常在店門口招攬顧客，可成功率非常低，甚至有些顧客被我嚇跑了，這是爲什麼呢?”，經我現場觀察後發現，小趙打招呼時是繃着臉的而且一點表情都沒有，就像在和誰生氣一樣，試想這樣的導購打招呼誰又敢進去呢?