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服裝導購在銷售中會面對各種各樣的情況，那麼，面對顧客提出的各種問題，該如何得體的應對呢?導購作爲終端銷售中重要的一個環節，知道什麼時候該說什麼話是很重要的。那麼我們該如何掌握賣衣服的說話技巧呢？下面 下麪我們就來看看以下八個場景，導購應該如何應對吧？作爲導購的你是不是經常遇到顧客這樣？還有或冷淡或熱情各種性格不同的顧客，那麼面對不同類型的顧客導購到底該怎樣應對呢？今天愛弗瑞女裝就來例舉這當中的13類顧客，說說我們的導購該如何應對他們吧。通常這種顧客不會立馬下決心購買；常常表現爲顧慮、不安，害怕自己考慮不周而出現差錯，並希望有人當參謀。應對技巧：接待這種類型的顧客時，銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的產品，而應是“暗渡陳倉”，先實事求是地介紹有關產品或 的情況，讓客戶自己從中作比較後，再選擇產品。此類購物向來謹慎小心，擔心上當受騙，所以會提出一些超出別人正常思維的問題和細節，以消除內心的顧慮，同時滿足自己心虛的心理。並對導購採取苛刻、強硬的態度。首先接受客戶不良的情緒，允許客戶發泄心中的不滿，仔細地傾聽客戶的“挑剔”，讓客戶感到你在尊重他。換位思考，從客戶的角度來理解客戶挑剔的原因，讓顧客感覺你已經與他在“同一頻道”。避免責備客戶，學會在適當的時候進行道歉。後，提出解決方案，解決客戶問題，滿足客戶的需求。此類客戶往往目空一切，看似“高大上”，其實不一定。他只是很喜歡別人奉承他、誇讚他和恭維他。